--- title: Actigate | Claude för Q-channel description: Fråga Claude om köer, väntetider och servicenivåer i Q-channel – direkt i telefonen. Actigate filtrerar bort känslig data och förädlar ködatan för skarpare analys. image: https://actigate.com/hubfs/Sk%C3%A4rmavbild%202026-09-24%20kl.%2013.40.53.png --- [Skip to main content](https://actigate.com/claude-qchannel#main-content) [![logo](https://actigate.com/hubfs/logo.svg)](https://actigate.com/) - Tjänster - [Översikt](https://actigate.com/tjanster) - [Data Automations](https://actigate.com/tjanster/data-automations) - [Controller Automations](https://actigate.com/tjanster/controller-automation) - [Automation Design](https://actigate.com/tjanster/automation-design) - Branscher - [Översikt](https://actigate.com/branscher) - [Handel](https://actigate.com/branscher/handel) - [Hospitality](https://actigate.com/branscher/hospitality) - [Digitala Byråer](https://actigate.com/branscher/digitalabyraer) - [Butikskedjor](https://actigate.com/branscher/butikskedjor/q-channel) - [Kundcase](https://actigate.com/kundcase) [Kontakta oss](https://actigate.com/kontakt) # Fråga Claude om era köer och servicenivåer. Väntetider, kölappar, hanteringstider och servicenivåer från Q-channel – per butik, region eller timme. Direkt i telefonen. [Boka 30 min med Filip](https://meetings.hubspot.com/filip2) ![Claude i telefonen visar servicenivå mot mål per region](https://actigate.com/hs-fs/hubfs/claude%20files/qchannel-hero-phone.png?width=400&height=1444&name=qchannel-hero-phone.png) ![icon1-1](https://actigate.com/hubfs/raw_assets/public/actigate-nimbly-lite-child-2025/images/content/actigate/icon1.svg) ![icon2](https://actigate.com/hubfs/raw_assets/public/actigate-nimbly-lite-child-2025/images/content/actigate/icon2.svg) ![icon3](https://actigate.com/hubfs/raw_assets/public/actigate-nimbly-lite-child-2025/images/content/actigate/icon3.svg) ![icon4](https://actigate.com/hubfs/raw_assets/public/actigate-nimbly-lite-child-2025/images/content/actigate/icon4.svg) ![icon5](https://actigate.com/hubfs/raw_assets/public/actigate-nimbly-lite-child-2025/images/content/actigate/icon5.svg) ###### VAD NI KAN FRÅGA ## Frågor som tidigare krävde en export och ett Excelark. Actigate Q-analytics samlar värdefull data från varje butik: kölappar, väntetider, hanteringstider, aktiva terminaler och kunder som aldrig hann hanteras. När Actigate har förädlat datan kan ledning, regionchefer och butikschefer fråga rakt ut: - Vilka tio butiker hade längst snittväntetid förra veckan? - Hur många kunder lämnade kön utan att bli hanterade i lördags – per region? - Vid vilka timmar tappar vi servicenivån, och vilka dagar borde vi förstärka? - Jämför hanteringstiden per terminal i Stockholmsbutikerna mot förra månaden. - Hur har servicenivån utvecklats sedan vi ändrade öppettiderna? - Gör en vy över veckans servicenivåer till måndagsmötet. ![1-1](https://actigate.com/hubfs/1-1.png "1-1") ![2-1](https://actigate.com/hubfs/2-1.png "2-1") ![3-1](https://actigate.com/hubfs/3-1.png "3-1") ![4-1](https://actigate.com/hubfs/4-1.png "4-1") ![5-1](https://actigate.com/hubfs/5-1.png "5-1") ![6-1](https://actigate.com/hubfs/6-1.png "6-1") ###### SÅ FUNGERAR DET ## Actigate förädlar ködatan. Claude gör analysen. Actigate Q-analytics hämtar data från ett eller flera Q-system och förstärker den med beräkningar – estimerade ställtider, väntetidsintervall och servicenivåer mot era egna mål, per butik, timme och terminal. Claude får strukturerade, färdiga nyckeltal istället för rådata. Det ger snabbare svar, färre tokens och siffror som stämmer. Kopplingen mot Q-channel finns redan, så ni är igång på några dagar. ![01 · Vi hämtar – ködata från alla era Q-system](https://actigate.com/hubfs/claude%20files/qchannel-steg-1.png "01 · Vi hämtar – ködata från alla era Q-system") ![02 · Vi förädlar och styr – servicenivåer mot era mål](https://actigate.com/hubfs/claude%20files/qchannel-steg-2.png "02 · Vi förädlar och styr – servicenivåer mot era mål") ![03 · Ni frågar – Claude, i telefonen](https://actigate.com/hubfs/claude%20files/qchannel-steg-3.png "03 · Ni frågar – Claude, i telefonen") #### Ledningsvyer på minuter Be om en vy över veckans servicenivåer till måndagsmötet – Claude bygger den direkt i chatten. #### Alla butiker i en fråga Jämför butiker, regioner och butikstyper utan att exportera något. #### Historiken finns kvar Ködatan sparas hos Actigate – jämför säsonger, kampanjer och år bakåt. #### Från fråga till rutin Blir en fråga återkommande? Vi flyttar den till en automatisk rapport i ert Actigate-konto – till varje butik, varje morgon. Det sparar både tid och tokens. ###### NY TJÄNST · BEPRÖVAD PLATTFORM ## Q-analytics finns redan på plats. Nu kan ni fråga den. Actigate Q-analytics är utvecklat i samarbete med Q-channel. Actigate hämtar ködatan automatiskt, räknar fram nyckeltalen och levererar rapporter och dashboards till kontor, butiker och enskilda medarbetare – utan att någon behöver exportera en enda fil. Actigate för Claude bygger på samma plattform och samma datalager. Det nya är att datan nu går att fråga om – i telefonen, i butiken eller på väg till nästa möte. ![Q-analytics veckorapport – servicenivå per dag mot mål](https://actigate.com/hubfs/claude%20files/qchannel-qanalytics-rapport.png "Q-analytics veckorapport – servicenivå per dag mot mål") ###### SÄKERHET ## Claude rör aldrig ert kösystem Claude får bara läsa det ni bestämt – via ert Actigate-konto, som ni äger och vi driftar. - **Känslig data filtreras bort först.** Actigate rensar bort personuppgifter och känsliga fält innan något når Claude. Claude ser nyckeltal – inte kunder. - **Inga nycklar till Q-channel hos Claude.** Alla kopplingar ligger hos Actigate, krypterade i vila och under överföring. - **Rättigheter per roll.** Ledningen ser hela butiksnätet. Regionchefen ser sin region. Butikschefen ser sin butik. - **Läsbehörighet som standard.** Claude frågar, analyserar och rapporterar. Den ändrar ingenting i kösystemet. ![Claude läser via Actigate – aldrig direkt mot butikernas Q-system](https://actigate.com/hubfs/claude%20files/actigate-qchannel-diagram.png "Claude läser via Actigate – aldrig direkt mot butikernas Q-system") ## Vanliga frågor Hur hänger det ihop med vår nuvarande Q-analytics? Det är samma plattform och samma data. Q-analytics levererar rapporter och dashboards automatiskt – med Claude kan ni dessutom fråga om samma siffror, när och var ni vill. Vilka nyckeltal kan vi fråga om? Antal kölappar, väntetider, hanteringstider, kunder som inte hann hanteras, servicenivåer mot era egna mål och estimerade ställtider – per butik, region, timme eller terminal. Egna beräkningar kan läggas till. Hur färsk är datan? Ködata levereras normalt med en dags fördröjning. Varje morgon finns gårdagens siffror på plats – redo att fråga om. Funkar det med Copilot? Idag kopplar vi mot Claude. Stöd för Copilot, ChatGPT och Gemini är på väg – datalagret är detsamma, bara gränssnittet byts. Hur lång tid tar det att komma igång? Några dagar. Kopplingen mot Q-channel finns redan – använder ni Q-analytics idag är datan dessutom redan på plats. ## Vill du veta mer om våra tjänster? Vi finns här för att ge dig den expertis och support du behöver för att ta din verksamhet till nästa nivå.  Vi ser fram emot att höra från dig! [Boka ett möte med oss](https://actigate.com/kontakt) ![actigate\_bottom](https://actigate.com/hubfs/raw_assets/public/actigate-nimbly-lite-child-2025/images/content/actigate/actigatebottom.svg) ![logo2-1](https://actigate.com/hubfs/raw_assets/public/actigate-nimbly-lite-child-2025/images/content/actigate/logo2.svg)   C/O The Works Sverige AB Livdjursgatan 4 121 62 Stockholm   [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/actigate/) ## Tjänster - [Översikt](https://actigate.com/tjanster) - [Data Automations](https://actigate.com/tjanster/data-automations) - [Controller Automations](https://actigate.com/tjanster/controller-automation) - [Automation Design](https://actigate.com/tjanster/automation-design) ## Branscher - [Översikt](https://actigate.com/branscher) - [Handel](https://actigate.com/branscher/handel) - [Hospitality](https://actigate.com/branscher/hospitality) - [Digitala byråer](https://actigate.com/branscher/digitalabyraer) - [Butikskedjor](https://actigate.com/branscher/butikskedjor/q-channel) - [Kundcase](https://actigate.com/kundcase) - [Nyheter & Insikter](https://actigate.com/artiklar) - [Kontakt](https://actigate.com/kontakt) - [Partnerskap](https://actigate.com/partnerskap) - [Logga in - kontrollpanel](https://console.actigate.com/) - [Logga in - infocenter](https://activate.actigate.com/a/ic/) Alla rättigheter reserverade Actigate ©2026 [Integritetspolicy](https://actigate.com/integritetspolicy)