---
title: Case | Swedbank
description: Optimera servicenivåerna och effektivisera verksamheten med Actigate för Swedbank. Förbättra beslutsprocesser och köhantering genom smart datadistribution.
---

[Skip to main content](https://actigate.com/kundcase/swedbank#main-content)

[![logo](https://actigate.com/hubfs/logo.svg)](https://actigate.com/)

- Tjänster 
    - [Översikt](https://actigate.com/tjanster)
    - [Data Automations](https://actigate.com/tjanster/data-automations)
    - [Controller Automations](https://actigate.com/tjanster/controller-automation)
    - [Automation Design](https://actigate.com/tjanster/automation-design)
- Branscher 
    - [Översikt](https://actigate.com/branscher)
    - [Handel](https://actigate.com/branscher/handel)
    - [Hospitality](https://actigate.com/branscher/hospitality)
    - [Digitala Byråer](https://actigate.com/branscher/digitalabyraer)
    - [Butikskedjor](https://actigate.com/branscher/butikskedjor/q-channel)
- [Kundcase](https://actigate.com/kundcase)

[Kontakta oss](https://actigate.com/kontakt)

Kundcase | Swedbank

# Effektiv köhantering och proaktiv distribution

Förbättrad effektivitet och snabbare beslutsfattning genom Actigate för Swedbank.

![swedbank vit](https://actigate.com/hs-fs/hubfs/swedbank%20vit.png?width=350&height=346&name=swedbank%20vit.png)

## Utmaning

**Kundcentrerad serviceoptimering och smidig verksamhetsplanering:**

Swedbank står inför den komplexa utmaningen att inte bara förstå, utan också att optimera servicenivåerna på djupet. Detta innebär att t.ex. centralt hantera väntetider och analysera de skiftande flödena som uppstår vid omlokaliseringen av bankkontor. Samtidigt behöver de lokala verksamheterna precision i verksamhetsplaneringen, såsom interna mötestider, för att sömlöst anpassa sig till och följa kundernas besöksmönster.

## Lösning

**Effektiv köhantering och strategisk beslutsanalys**

Activate löser daglig konsolidering och djup analys av all ködata. Genom att använda multipla distributionskanaler såsom email, dashboards etc finns en dynamisk fördelning av beslutsunderlaget. Informationen distribueras proaktivt till både huvudkontoret och lokalkontoren, anpassat efter varje mottagares preferenser och arbetsflöden. 

Denna lösning ger ett snabbt och relevant informationsflöde, vilket inte bara förbättrar generell köhantering utan även möjliggör snabba lokala anpassningar.

## Flera av våra kundcase

![skistar\_logo\_white](https://actigate.com/hs-fs/hubfs/skistar_logo_white.png?width=300&height=350&name=skistar_logo_white.png)

## Skistar

Förbättrad gästservice genom minskade väntetider och ökad precision i hjälptillgänglighet. 

 

[Se kundcaset](https://actigate.com/kundcase/skistar)

![ekman\_hotels\_logo\_white](https://actigate.com/hs-fs/hubfs/ekman_hotels_logo_white.png?width=300&height=351&name=ekman_hotels_logo_white.png)

## Ekman Hotels

Teknisk integration optimerar veckouppföljningen och stärker branschpositionen. 

[Se kundcaset](https://actigate.com/kundcase/ekman-hotels)

![swedbank\_logo\_white](https://actigate.com/hs-fs/hubfs/swedbank_logo_white.png?width=300&height=350&name=swedbank_logo_white.png)

## Swedbank

Optimerad e-handel genom automatisering av admininistraion, analys och feed-back till kunder och leverantörer. 

[Se kundcaset](https://actigate.com/kundcase/swedbank)

[Se alla kundcase](https://actigate.com/kundcase)

## Har du frågor eller vill veta mer om våra tjänster?

Vi finns här för att ge dig den expertis och support du behöver för att ta din verksamhet till nästa nivå. 

Vi ser fram emot att höra från dig!

[Boka ett möte med oss](https://actigate.com/kundcase/swedbank#test)

![actigate\_bottom](https://actigate.com/hubfs/raw_assets/public/actigate-nimbly-lite-child-2025/images/content/actigate/actigatebottom.svg)

![logo2-1](https://actigate.com/hubfs/raw_assets/public/actigate-nimbly-lite-child-2025/images/content/actigate/logo2.svg)

c/o The Works Sverige AB  
Livdjursgatan 4  
121 62 Stockholm

Sweden

 

[LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/actigate/)

## Tjänster

- [Översikt](https://actigate.com/tjanster)
- [Data Automations](https://actigate.com/tjanster/data-automations)
- [Controller Automations](https://actigate.com/tjanster/controller-automation)
- [Automation Design](https://actigate.com/tjanster/automation-design)

## Branscher

- [Översikt](https://actigate.com/branscher)
- [Handel](https://actigate.com/branscher/handel)
- [Hospitality](https://actigate.com/branscher/hospitality)
- [Digitala byråer](https://actigate.com/branscher/digitalabyraer)
- [Butikskedjor](https://actigate.com/branscher/butikskedjor/q-channel)

- [Kundcase](https://actigate.com/kundcase)
- [Nyheter & Insikter](https://actigate.com/artiklar)
- [Kontakt](https://actigate.com/kontakt)
- [Partnerskap](https://actigate.com/partnerskap)
- [Logga in - kontrollpanel](https://console.actigate.com/)
- [Logga in - infocenter](https://activate.actigate.com/a/ic/)

Alla rättigheter reserverade Actigate ©2026

[Integritetspolicy](https://actigate.com/integritetspolicy)