KUNDCASE FLATTERED
Handsydda skor och accessoarer till kvinnor över hela världen.
Effektiv och detaljerad hantering av e-handel
Optimerad e-handel genom automatisering, ökad effektivitet och optimerad kundupplevelse.
Utmaning
– Strömlinjeformad e-handelshantering:
För Flattered innebar utmaningen att navigera genom det komplexa landskapet av e-handel, där framgång byggde på att konstant hantera varuflöden och ekonomi.
Daglig kontroll, noggrann uppföljning och kontinuerliga förbättringar krävde en mångfald specialiserade analyser och feedback-loopar till personal och leverantörer. Flattered sökte en lösning för att optimera och förenkla dessa processer för att säkerställa en smidig och effektiv e-handelsupplevelse.
Lösning och genomförande
– Optimerad e-handelshantering för Flattered:
Via Actigate konfigurerades en skräddarsydd automationslösning för att hantera Flattereds krav på e-handel. Genom kontinuerlig sammanställning av orderdata, lagerstatus och leveransinformation möjliggjorde Actigate en detaljerad överblick. Djupgående analyser, såsom kohortstudier, utfördes för att precision i förståelsen av köpbeteenden och effektivitet i lagerhållning.
Denna automatiserade analysprocess resulterade i uppdaterade rapporter som distribuerades omedelbart genom en mångfald av kommunikationskanaler, inklusive chat, kalkylblad, dashboards och CRM-systemet. Personal och leverantörer mottog därmed snabb feedback, vilket möjliggjorde kontinuerliga förbättringar och en smidigare e-handelshantering för Flattered.
Har ni också behov av effektiv och detaljerad hantering av din e-handel?
Kontakta oss så berättar vi mer.
Fler kundcase
Effektivare gästservice genom minskade väntetider och ökad precision i hjälptillgänlighet.
