Butikskedjor

Servicenivåer och kundflöden

Q-analytics, en tjänst som utvecklats i samarbete med den innovativa kösystemleverantören Q-channel. Med Actigate Q-analytics får ni en kraftfull lösning för att analysera butiksdata och optimera köupplevelsen för era kunder. Genom att kombinera avancerade dataanalyser med Q-channels ködata, möjliggör actigate att fatta datadrivna beslut i vardagen som ökar effektiviteten och förbättrar kundnöjdheten.

Varför välja Actigate och Q-analytics?

Rådata till insikt och handling - automatiskt

Q-analytics via Actigate är den perfekta lösningen för att effektivt hantera och analysera den värdefulla data som genereras av Q-systemet. Det ger dig avancerad och skräddarsydd beslutsstöd integrerat med alla dina kommunikationssystem.

Med Q-analytics får du den optimala assistenten för att förbättra din verksamhet, med möjlighet att göra datadrivna beslut som optimerar köupplevelsen för dina kunder och ökar effektiviteten i din verksamhet.

img1

Data Automations

Med dataautomation tar Actigate hand om extrahering av data från alla era kösystem och förstärker den med beräkningar som inkluderar estimerade ställtider och väntetidsintervall. Den förstärkta datan skickas automatiskt till ert BI-system eller exporteras enligt era specifika behov och preferenser.

Utforska tjänsten
img3

Controller Automations

Med Controller automation erbjuder vi skräddarsydd rapportering av servicenivåer, där rapporterna automatiseras och distribueras till kontor, butiker och enskilda anställda. På så vis får ni en effektiv och sömlös hantering av er verksamhets prestanda och kan snabbt anpassa er rapportering efter era specifika behov och mål.

Utforska tjänsten
img2

Samarbetspartner Q-channel

Samarbetspartnern Q-channel erbjuder användarvänliga appar som utgör grunden för Q-systemet. Layout och funktioner kan skräddarsys helt efter dina specifika behov och önskemål.

Med flexibilitet som nyckelord kan kösystemet enkelt anpassas, skalas upp eller ner för att möta kraven i olika branscher och situationer.

Q-channel

Några kunder som nyttjar våra tjänster

icon1-1
icon2
icon3
icon4
icon5

Vanliga frågor om Q-channel och Q-analytics

Hur fungerar integrationen med Q-channel?

Q-analytics är en tjänst som samlar ihop ködata från ett eller flera Q-system på ett ställe. Actigate hämtar sedan datan automatiskt från kösystemet, så att den kan analyseras och skickas vidare till rätt mottagare utan att någon behöver exportera filer eller sammanställa siffror manuellt.

Kan varje butik få sin egen skräddarsydda rapport?

Ja. Ni kan låta Actigate distribuera olika dashboards till olika mottagargrupper, så att varje butik bara ser det som är relevant för den egna enheten. Det gör det enklare att följa upp lokalt, utan att behöva filtrera i en stor “allt-i-ett”-rapport.



Vilka beräkningar och KPI:er ingår i Q-analytics?
Ni får tillgång till de vanligaste nyckeltalen för kö och service, som antal tagna kölappar, väntetider, hanteringstider och antal kunder som inte hann hanteras. Det går att bryta ner siffrorna på det sätt som brukar behövas i verksamheten, till exempel per timme, butik eller terminal. Utöver standardmåtten går det också att bygga egna beräkningar och dataset om ni har specifika definitioner eller vill följa upp på ett annat sätt.
Hur snabbt kan vi se ködata i vårt BI-system?
Ködata för analys levereras normalt med en dags fördröjning. I praktiken innebär det att Actigate kan fylla på er analysmiljö med gårdagens data varje morgon, så att rapporter och uppföljning alltid är uppdaterade utan extra jobb.
Kan vi jämföra servicenivåer mellan olika butiker och regioner automatiskt?

Ja. Eftersom Q-analytics konsoliderar data från hela butiksnätet blir det enkelt att jämföra servicenivåer mellan butiker, regioner eller butikstyper. Ni kan sätta upp återkommande jämförelser och benchmarks så att ni ser både helheten och vilka enheter som sticker ut, utan att behöva sammanställa jämförelserna manuellt.

Har du frågor eller vill veta mer om våra tjänster?

Vi finns här för att ge dig den expertis och support du behöver för att ta din verksamhet till nästa nivå. 

Vi ser fram emot att höra från dig!

Boka ett möte med oss
actigate_bottom